POGOSTA VPRAŠANJA

1. Naročila in plačilo 

Kako oddati naročilo na Vegaoo ? 

Nič ne more biti preprostejše! Prebrskajte po naši spletni strani, dodajte svoje izdelke v košarico in kliknite »Naroči«. Sledite korakom za vnos podatkov in dokončanje nakupa. 

Katere načine plačila sprejemate? 

Sprejemamo plačila s kreditno kartico (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, včasih tudi z bančnim nakazilom, odvisno od pogojev. 

Ali lahko spremenim ali prekličem svoje naročilo? 

Ko je plačilo opravljeno, žal ne moremo več spremeniti ali preklicati vašega naročila. 

 

2. Dostava

Kakšni so dobavni roki? 

Ponujamo več možnosti: 

  • Standardna dostava: 3-5 delovnih dni. 
  • Ekspresna dostava: 1-2 delovna dneva. 

Časi dostave se lahko razlikujejo glede na državo dostave. Vabimo vas, da si ogledate našo stran za pomoč pri dostavi. 

Kakšni so stroški dostave? 

 Pristojbine se razlikujejo glede na izbrano možnost in znesek vašega naročila. Pri nakupu nad 50 € (standardno) je dostava brezplačna. 

 

3.Vračila in povračila

Ali lahko vrnem izdelek, če nisem zadovoljen? 

seveda! Po prejemu imate na voljo 14 dni, da izdelek vrnete, če je neuporabljen in v originalni embalaži. Za več podrobnosti glejte našo politiko vračil. 

Ali so stroški vračila moja odgovornost? 

 Da, stroške vračila nosi kupec.  

Kdaj mi bodo po vračilu vrnili denar? 

Po prejemu vračila bo vračilo izvedeno v 7 do 10 delovnih dneh. 

 

4. Izdelki in razpoložljivost

Kako izberem velikost kostuma? 

Oglejte si navodila za velikost, ki so na voljo na vsakem listu izdelka. Če niste prepričani, vam je naša služba za pomoč strankam na voljo! 

Kaj naj storim, če želenega izdelka ni na zalogi? 

Lahko se naročite na opozorilo »Spet na zalogi« na listu izdelkov, da boste obveščeni takoj, ko bo na voljo. 

 

5. Promocije in posebne ponudbe

Kako izkoristiti promocije na Vegaoo ? 

Naročite se na naše novice, če želite izkoristiti našo ponudbo dobrodošlice in prejemati naše ekskluzivne ponudbe ter spremljati naše trenutne promocije. 

Ali lahko uporabim več promocijskih kod za eno naročilo? 

Na žalost je na naročilo mogoče uporabiti samo eno promocijsko kodo. 

 

6.Kontakt in služba za stranke

Kako stopiti v stik s službo za stranke? 

Lahko nas kontaktirateprek našega spletnega kontaktnega obrazca. 

Ali imate fizično trgovino? 

Smo samo spletno mesto za e-trgovino. Vendar pa vam je naša služba za pomoč strankam na voljo za vsa vprašanja pred nakupom.